お知らせ
冒険者の皆様、こんにちは。
8月19日(火)メンテナンス以降、LINEを通じて新規アカウントを作成したり
ゲストアカウントを連携することができないよう、変更いたしました。
以前のお知らせでもご案内しました通り、9月16日(火)メンテナンス以降はLINEアカウントを通じてゲームにログインすることができなくなります。
今後は「Google」「Apple」アカウントと連携した後に引き続きプレイしていただけます。
9月16日(火)メンテナンス以降のLINEアカウント連携の変更方法に関する詳細は、下記の内容をご確認ください。
アカウント連携方法
1.画面右上のLINEアイコンをタップしてください。
2.アカウントを保有している地域を選択してください。
3.ログインを完了してください。
4.GoogleまたはAppleのうち、連携するプラットフォームを選択してください。
※連携の変更が完了した後は、他のアカウントへの再変更は出来かねますので、ご注意ください。
GoogleまたはAppleアカウントへの連携が完了すると、一度ログアウトされます。その後、連携したアカウントで再度ログインしていただくとゲームをお楽しみいただけます。
9月16日(火)メンテナンス前におけるLINEアカウント連携方法の詳細は、下記のお知らせをご確認ください。
QA
Q. LINEアカウントを使用していますが、いつまでに連携アカウントを変更する必要がありますか?
A. 別途ご案内があるまでは、LINEアカウントを他のプラットフォームと連携することができます。
なお、変更可能期間に制限が生じたり変更がある場合は、事前にお知らせを通じてご案内いたします。
Q. 連携アカウントを変更しようとすると、「選択されたアカウントはすでに連携した家門が存在します。他のアカウントを選択してください。」と表示されるのですが、どうすればいいですか?
A. 変更されたいアカウントに、既に他の家門が連携されている状態です。
アカウントごとに一つの家門が連携できますので、会員退会を行った後に連携するか、黒い砂漠モバイルのアカウントに連携していないGoogleまたはAppleアカウントにご変更ください。
※連携の変更が完了した後は、他のアカウントへの再変更は出来かねますので、ご注意ください。
Q. キャラクターがいないアカウントなのに「選択されたアカウントはすでに連携した家門が存在します。他のアカウントを選択してください。」と表示されました。
A. 「黒い砂漠モバイル」は、ログイン画面でゲームに使用するSNSアカウントを選択し、ゲーム利用のための規約同意を行うとアカウントが連携されます。
したがって、今回変更を試みたアカウントは、過去にゲームにログインして規約同意まで行われたため連携が完了した状態です。
この場合、下記のいずれかの方法から、連携されているアカウントを変更することができます。
[1]新たにSNSアカウントを作成
SNSアカウントによっては、2つ以上のアカウントを作成することができます。
※代表的な例として「Google」があります。
[2]ゲーム会員退会後の1:1お問い合わせ受付
既に保有している「Google」「Apple」「LINE」アカウントへのご変更を希望される場合は、
該当アカウントでゲームにログインした後、キャラクターを作成してゲーム内の[設定]画面から会員退会を申請してください。
ゲーム会員退会処理は、申請日を基準に7日後に完了します。LINEアカウントを他のSNSアカウントに変更するため、退会措置が必要な場合は
退会を申請したアカウントでログインされた後、サポートセンターにお問い合わせいただきますと、可能な限り24時間以内に退会が完了するようにご対応いたします。
※ゲーム会員退会完了後、退会した家門は復旧することができません。
※ゲーム会員退会完了後、退会した「Google」「Apple」アカウントで黒い砂漠モバイルにアクセスを試みると、サービス利用規約や個人情報の取り扱い及び利用規約同意のポップアップが表示されます。
※当該規約に同意された場合、退会したアカウントで新しい家門が作成されますので、必ず規約に同意していない状態でアカウント連携の変更をお願いいたします。
Q. LINEアカウントをGoogleアカウントに変更しましたが、間違って変更しました。
A. 連携が完了した家門は、他のSNSアカウントへの変更は出来かねます。
Q. 連携アカウントを変更したのに、新規家門作成の画面が表示されます。
A. 変更した連携アカウントではなく、ゲームに連携されていないSNSアカウントでログインされた場合、新規家門作成の画面が表示されます。
変更した連携アカウントでログインされているか、再度ご確認いただきますようお願いいたします。
※冒険者様のアカウント情報保護および安定した環境でのゲームプレイのために、アカウント連携をお願いいたします。
※ご案内の内容以外に連携についてご不明な点がございましたら、サポートセンターへお問い合わせください。
今後とも、「黒い砂漠モバイル」をよろしくお願いいたします。
「黒い砂漠モバイル」運営チーム