[Informe] Sincronização de conta do Facebook em 25/03 (Ter)
Olá, Aventureiro! Falo em nome da Equipe do Black Desert Mobile.
Conforme informado durante a manutenção de atualização no dia 04/03 (Ter), não é mais possível criar novas contas ou sincronizar contas de visitante com o Facebook.
A partir da manutenção de 25/03 (Ter), não será mais possível acessar o jogo com a conta do Facebook, sendo necessário vincular a conta a outra rede social para poder acessar o jogo.
Aventureiros que ainda utilizam a conta do Facebook devem sincronizar sua conta com Google, Apple ou LINE para continuar acessando o jogo.
Como já informamos anteriormente, devido à ocorrência contínua de problemas como a conexão instável na plataforma Facebook, estamos tomando medidas para oferecer aos aventureiros um ambiente de jogo mais estável. Agradecemos a sua compreensão.
Informe sobre vinculação de conta com o Facebook
Após a manutenção da atualização em 25 de março (terça-feira), ao tentar acessar o jogo com a conta do Facebook, será necessário sincronizar com uma das contas Google, Apple ou LINE para poder conectar.
- Aventureiros que utilizam a conta do Facebook poderão jogar apenas após sincronizar com uma das contas Google, Apple ou LINE ao tentar acessar o jogo.
Como Sincronizar a Conta
1. Fazer Login com a Conta do Facebook
2. Impossível usar a plataforma Facebook e verificar instruções para outras plataformas.
3. Selecione a plataforma para sincronizar entre Google, Apple ou LINE.
※ Após concluir a alteração de sincronização de conta, não será possível alterar para outra conta novamente.
Ao Selecionar Google
1. Confirmar sincronização com o Google.
2. Selecione a conta Google para sincronizar e, em seguida, conclua a sincronização.
Ao Selecionar Apple
1. Confirmar sincronização com a Apple.
2. Após inserir as informações da conta Apple, a sincronização será concluída.
Ao Selecionar LINE
1. Confirmar sincronização com o LINE.
2. Após inserir as informações da conta LINE, a sincronização será concluída.
Ao concluir a sincronização com uma conta do Google, Apple ou LINE, você será desconectado. Em seguida, poderá conectar novamente com a conta sincronizada para jogar.
Perguntas Frequentes
P. Estou usando uma conta do Facebook, até quando posso alterar a sincronização da conta?
R. Você pode vincular sua conta do Facebook a outras plataformas até que seja feito um informe futuro.
Caso ocorram restrições ou mudanças no período disponível para alterações, informaremos antecipadamente através de comunicados oficiais.
P. Estou tentando alterar a sincronização da conta, mas aparece a mensagem "A conta selecionada já está vinculada a um Clã. Selecione outra conta." O que devo fazer?
R. A conta que você deseja alterar já está vinculada a outro clã.
Como é possível vincular apenas um clã por conta, altere para uma conta Google, Apple ou LINE que ainda não tenha sido criada no Black Desert Mobile. Após concluir a alteração de sincronização de conta, note que não será possível realizar novas alterações.
P. Tenho uma conta sem personagem, mas apareceu a mensagem
"A conta selecionada já está vinculada a um Clã. Selecione outra conta."
O Black Desert Mobile faz a vinculação da conta após selecionar uma conta de rede social na tela de login e aceitar os termos de uso necessários para jogar o jogo.
Isso pode ocorrer porque, você acessou o jogo no passado com a conta que está tentando usar agora, chegou a aceitar os termos de uso e a conta foi vinculada, mas aparentemente você não continuou além desse ponto.
Neste caso, você precisa criar um personagem, acessar o jogo e solicitar o cancelamento da conta de jogo na tela de [Configurações]. Após 7 dias da data da solicitação, o cancelamento da conta será concluído e você poderá usar essa conta de rede social para vincular ao clã que está jogando atualmente.
Se você não deseja cancelar a conta do jogo, é possível criar uma nova conta de rede social e usá-la para alterar a conta vinculada.
No caso de contas Google, é possível criar mais de uma conta. Para isso, acesse a página , clique no botão "Criar conta" no canto superior direito e siga os passos indicados, preenchendo as informações e escolhendo um ID para a nova conta.
☞Acesse a página de contas Google (Clique)
Se precisar cancelar rapidamente a conta do jogo para alterar a vinculação com o Facebook, solicite ajuda entrando em contato com o nosso atendimento ao cliente.
Não é possível recuperar um clã após a conclusão da exclusão da conta do jogo.
Caso tente acessar o Black Desert Mobile com uma conta de rede social que passou pelo processo completo de cancelamento, aparecerá um pop-up solicitando a concordância com os termos de serviço e a política de coleta e uso de dados pessoais.
Se você aceitar esses termos, um novo clã será criado com a conta cancelada. Por isso, é importante que você NÃO aceite os termos antes de concluir o processo de alteração da vinculação da conta.
P. A mensagem "A conta selecionada já está vinculada a um Clã. Selecione outra conta." foi exibida, então eu excluí o Clã vinculado a essa conta, mas não consegui alterar imediatamente. Quando poderei sincronizar com essa conta?
R. O cancelamento da conta do jogo é concluído 7 dias após a data da solicitação.
Porém, caso seja necessário tomar medidas para alterar a conta do Facebook para outra conta de rede social, faça login com a conta que solicitou o cancelamento e abra um chamado como nosso atendimento ao cliente, assim poderemos ajudar a concluir o cancelamento em até 24 horas.
Não é possível recuperar um clã após a conclusão da exclusão da conta do jogo.
Caso tente acessar o Black Desert Mobile com uma conta de rede social que passou pelo processo completo de cancelamento, aparecerá um pop-up solicitando a concordância com os termos de serviço e a política de coleta e uso de dados pessoais.
Se você aceitar esses termos, um novo clã será criado com a conta cancelada. Por isso, é importante que você NÃO aceite os termos antes de concluir o processo de alteração da vinculação da conta.
P. Mudei minha conta do Facebook para uma conta Google/Apple/LINE, mas cometi um erro.
R. Não é possível alterar o Clã sincronizado para outra conta de rede social.
※ Se você concluir a alteração de sincronização de conta do Facebook para outra conta, não poderá fazer mais alterações. Por favor, proceda com cautela ao alterar a sincronização da conta.
P. Alterei a conta vinculada, mas o jogo está pedindo para criar um novo Clã.
R. Se você fizer login com uma conta de rede social que não está vinculada ao jogo, em vez da conta que você alterou, aparecerá uma tela solicitando a criação de uma nova família.
Por favor, verifique novamente se você está fazendo login com a conta vinculada correta que foi alterada.
P. Posso vincular uma conta de rede social (como Google, etc.) que estava conectada a um Clã que foi excluído?
Sim, uma conta de rede social que estava vinculada a um Clã que foi excluído do jogo poderá ser usada para vincular outro Clã depois que o processo de exclusão for concluído.
A exclusão de um Clã será concluída 7 dias após a data da solicitação.
A exclusão da conta do jogo é um processo diferente da exclusão da conta de rede social. Para excluir a conta do jogo é necessário realizar a solicitação através do menu [Ajustes] dentro do jogo.
※ Recomendamos que você vincule sua conta para proteger as informações do jogo de forma segura e garantir uma experiência de jogo estável.
※ Caso tenha dúvidas sobre a vinculação além do conteúdo informado, entre em contato com a Central de Atendimento ao Cliente.
Vamos continuar trabalhando para que você, Aventureiro, possa desfrutar ainda mais de suas aventuras.
Obrigado.