Информация
Приветствуем вас, искатели приключений!
19 августа (вт.) вместе с обновлением версии Google SDK также была обновлена система входа в игру.
Теперь для входа используется веб-браузер, и авторизация возможна через стандартный браузер, установленный на вашем устройстве.
- AOS: Вход осуществляется через Chrome.
- iOS: Вход осуществляется через Safari.
Если после обновления у вас возникли трудности с входом, ознакомьтесь с инструкцией ниже.
[Для пользователей AOS]
1. Если при обновлении приложения Black Desert Mobile в магазине появляется сообщение «Недоступная версия»
После техработ 19 августа изменены минимальные требования для AOS (Android 5,0 → Android 6,0).
Проверьте характеристики вашего устройства согласно инструкции ниже.
[Как проверить версию Android]
① [Настройки] – [О телефоне] – [Сведения о ПО] – [Версия Android].
② Если у вас установлена версия Android 6,0 или выше, вы сможете играть в Black Desert Mobile без ограничений.
※ Для LDPlayer: [Системные приложения] – [Настройки] – [О планшете] – [Версия Android].
2. Если невозможно войти в приложение Black Desert Mobile
① Установите приложение Chrome и повторите попытку входа.
② Если приложение Chrome установлено, но долго не использовалось и было деактивировано,
оно может перейти в режим ожидания или экономии энергии, и не запускаться в фоновом режиме.
Ознакомьтесь с инструкцией ниже, чтобы вывести Chrome из режима ожидания/экономии энергии.
[Как проверить и отключить режим ожидания/экономии энергии]
① Перейдите в [Настройки] → [Батарея] → [Ограничение фоновой работы приложений] → выберите [Приложения в режиме ожидания] или [Приложения в режиме экономии энергии].
② Нажмите на три точки (⋮) в правом верхнем углу интерфейса и выберите «Удалить».
③ В списке приложений выберите Chrome и нажмите кнопку «Удалить».
3. Если при попытке входа появляется экран «Идет загрузка данных» и войти не удается
Это может произойти, если на устройстве нет доступного браузера
или этап входа не был завершен корректно.
В таком случае установите Chrome, если отсутствует веб-браузер.
Если приложение Chrome установлено, нажмите X в правом верхнем углу или «Назад» и повторите попытку входа.
[Для пользователей iOS]
1. Если при попытке подключения появляется сообщение «Не удалось подключиться. Повторите попытку позже» и вход невозможен
Это может произойти, если в Safari заблокированы cookie. Пожалуйста, отключите блокировку cookie и попробуйте снова.
[Отключение блокировки cookie в Safari]
① Откройте [Настройки] — [Safari] — [Дополнения].
② Отключите «Блокировку всех cookie».
Если после выполнения всех рекомендаций игра по-прежнему недоступна, обратитесь в Службу поддержки.
Мы постараемся ответить вам как можно скорее. [Перейти в Службу поддержки]
Благодарим за внимание.