[สำหรับผู้ใช้ระบบปฏิบัติการ AOS]

1. ในกรณีที่ขึ้นข้อความ 'ไม่รองรับเวอร์ชันนี้' ขณะอัพเดทแอป Black Desert Mobile จาก Google Play Store

ตั้งแต่วันที่ 19 สิงหาคม เป็นต้นไป สเปกขั้นต่ำของระบบปฏิบัตการ AOS ที่ใช้ได้เปลี่ยนจาก Android 5.0 เป็น Android 6.0
กรุณาตรวจสอบเวอร์ชัน AOS ของอุปกรณ์ที่ใช้งานตามวิธีด้านล่าง

2. ในกรณีที่ไม่สามารถเข้าสู่ระบบภายในแอป Black Desert Mobile

① กรุณาติดตั้งแอป Chrome แล้วลองเข้าสู่ระบบใหม่อีกครั้ง
② เมื่อติดตั้ง Chrome แล้วแต่ไม่ได้ใช้งานเป็นเวลานานทำให้แอปถูกปิดใช้งาน
หากไม่ได้ใช้ Chrome เป็นเวลานาน อาจถูกเปลี่ยนเป็นโหมดประหยัดพลังงาน/โหมดประหยัดพลังงานขั้นสูง และอาจไม่ทำงานในเบื้องหลัง

กรุณาตรวจสอบและยกเลิกโหมดประหยัดพลังงานของแอป Chrome ตามวิธีด้านล่าง

3. ในกรณีที่ไม่สามารถเชื่อมต่อได้ เนื่องจากขึ้นความ 'กำลังดาวน์โหลดข้อมูล' ระหว่างการเข้าสู่ระบบ

หากไม่มีการติดตั้งเว็บบราวเซอร์ที่สามารถเชื่อมต่อกับเว็บได้
หรือยังดำเนินขั้นตอนเข้าสู่ระบบไม่สมบูรณ์ อาจมีข้อความปรากฏขึ้นตามที่เห็นข้างต้น

ดังนั้น หากไม่มีเว็บบราวเซอร์ติดตั้งอยู่ ขอให้ติดตั้ง Chrome
และหากมีการติดตั้ง Chrome อยู่แล้ว กรุณากดปุ่ม 'X' มุมขวาบน หรือกด ‘ย้อนกลับ’ แล้วลองใหม่อีกครั้ง

[สำหรับผู้ใช้ระบบปฏิบัติการ iOS]

1. ในกรณีที่ไม่สามารถเชื่อมต่อได้ เนื่องจากขึ้นความ 'การเชื่อมต่อล้มเหลวชั่วคราว โปรดลองอีกครั้งในภายหลัง' ระหว่างการเข้าสู่ระบบ

หากมีการปิดกั้นคุกกี้ใน Safari อาจเกิดปัญหาดังกล่าวได้ กรุณายกเลิกการปิดกั้นคุกกี้แล้วลองใหม่อีกครั้ง