- Black Desert Mobile 2025-08-19 18:33
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Annonce
Bonjour à tous ! C'est l'équipe de service de Black Desert Mobile.
Le mardi 19 août, une mise à jour du système de connexion a été effectuée en même temps que la mise à jour de la version du SDK Google.
Désormais, la connexion se fait via un environnement web, et il est possible de se connecter en utilisant le navigateur web installé par défaut sur chaque système d’exploitation.
- Android : Connexion possible via Chrome.
- IOS : Connexion possible via Safari.
Si vous rencontrez des difficultés pour accéder au jeu après cette mise à jour, veuillez consulter les informations ci-dessous.
[Sur un appareil Android]
1. Si le message « Version non prise en charge » s’affiche lors de la mise à jour de l’application Black Desert Mobile sur le marché
Après la mise à jour du mardi 19 août, la configuration minimale requise pour les appareils Android a été modifiée. (Android 5.0 → Android 6.0)
Veuillez vérifier les spécifications de votre appareil Android en suivant les étapes ci-dessous.
[Comment vérifier la version Android]
① Allez dans [Paramètres] > [À propos du téléphone] > [Informations sur le logiciel] > [Version Android] pour vérifier votre version.
② Si vous utilisez la version Android 6.0 ou supérieure, vous pouvez utiliser Black Desert Mobile normalement.
※ Sur LDPlayer, vous pouvez vérifier la version Android en allant dans [System Apps] > [Paramètres] > [À propos de la tablette] > [Version d'Android].
2. Si vous ne pouvez pas vous connecter sur l’application Black Desert Mobile
① Installez l’application Chrome puis essayez de vous connecter à nouveau.
② Si l’application Chrome est installée mais a été désactivée en raison d’une longue période d’inutilisation :
※ Si vous n'avez pas utilisé Chrome pendant une longue période, il peut passer en mode veille ou veille profonde et ne plus s'exécuter en arrière-plan.
Veuillez vérifier la méthode ci-dessous pour désactiver le mode veille/veille profonde de l’application Chrome.
[Comment vérifier et désactiver le mode veille/veille profonde]
① Allez dans [Paramètres] → [Batterie] → [Limites utilisation arrière-plan] → [Applications en veille ou veille profonde].
② Appuyez sur l’icône avec les trois points en haut à droite, puis appuyez sur Supprimer.
③ Dans la liste des applications, sélectionnez l’application Chrome puis appuyez sur le bouton Supprimer.
3. Si l’écran « Chargement des données » reste affiché et que vous ne pouvez pas vous connecter au jeu
Cela peut se produire si aucun navigateur permettant de se connecter à Internet n’est installé,
ou si l’étape de connexion n’a pas été correctement terminée.
Si vous ne disposez pas de navigateur web, nous vous invitons à installer Chrome.
Si Chrome est déjà installé, veuillez cliquer sur le bouton "X" en haut à droite ou le bouton "Retour" pour réessayer.
[Sur un dispositif iOS]
1. Si le message « La connexion a échoué. Veuillez réessayer plus tard. » s’affiche et que vous ne pouvez pas vous connecter
Cela peut se produire si les cookies de Safari sont bloqués. Veuillez donc débloquer les cookies, puis réessayer.
[Comment débloquer les cookies sur Safari]
① Allez dans [Réglages] - [Safari] - [Avancé].
② Désactivez « Bloquer tous les cookies » pour autoriser les cookies.
Si vous ne pouvez toujours pas vous connecter au jeu après avoir essayé les méthodes ci-dessus,
veuillez contacter le service client. Nous ferons en sorte de vous répondre dans les plus brefs délais. [Service client]
Merci.
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